תקנון ומדיניות האתר

ברוכים הבאים לאתר himandher בכתובת https://himandher.co.il/ (להלן: “האתר“) מבית הוד פארם שיווק והפצה (להלן: "החברה"). לחברה מגוון מוצרים אשר מיוצרים בסטנדרטים גבוהים תוך כדי עמידה בתקנים מחמירים של GMP ובאישור משרד הבריאות.
אתר האינטרנט של himandher הוא זירת מסחר וירטואלית לרכישה ממגוון מוצריה (להלן: “המוצרים“) של ה"חברה" על ידי המשתמש באתר (להלן: “המשתמש“).

מבוא

1. הנך מתבקש לקרוא בעיון את התקנון ותנאי השימוש באתר במלואן ובעיון כתנאי מוקדם לכל התקשרות עם האתר himandher ובכלל זה עם ה"חברה".
2. גלישה באתר ו/או רכישה של מוצרי ה"חברה" המוצעים למכירה באתר מבטאים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון ותנאי השימוש ולא תהא למשתמש ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או תביעה נגד האתר himandher או נגד החברה הוד פארם שיווק והפצה. ככל שיש לך השגות או אינך מסכים לתקנון ותנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע מלעשות שימוש באתר לרבות רכישה מהמוצרים המפורסמים בו.
3. מובהר כי התקנון ותנאי השימוש חלים על כל צפייה ו/או שימוש באתר, בכל מכשיר קצה – בין באמצעות מחשב ובין באמצעות מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת ו/או אמצעי תקשורת אחרים.
4. התקנון ותנאי השימוש באתר מנוסחים לפרקים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים.
5. התקנון ותנאי השימוש הם הבסיס לכל התדיינות בעניין השימוש באתר.
6. כל אדם, לרבות חברה או גוף משפטי המאוגד בישראל, או גוף המאוגד בחו”ל כדין, רשאי לעשות שימוש ו/או להירשם לאתר בכפוף לתנאים המפורטים להלן:
   o המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
   o ככל שפעולה באתר תבוצע על ידי קטין (מתחת לגיל 18) ללא אישור אפוטרופוס, היא לא תחייב את האתר himandher ו/או חברת הוד פארם שיווק והפצה.
   o המשתמש בעלים של כתובת דואר אלקטרוני (אימייל) תקפה.
   o המשתמש הוא הבעלים החוקי של כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
7. התקנון ותנאי השימוש ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם להסדרת תנאי השימוש באתר, עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה של ה"חברה"- הוד פארם שיווק והפצה. על המשתמש לפנות לאתר, מעת לעת, על מנת לעיין בתקנון ותנאי השימוש העדכניים.
8. התקנון ותנאי השימוש באתר ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
9. חברת הוד פארם שיווק והפצה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

השימוש באתר

1. אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.
2. השימוש באתר הוא לצרכים פרטיים בלבד.
3. המשתמש באתר אינו רוכש זכויות כלשהן באתר ו/או בזכויות אחרות הטמונות ו/או קשורות באתר, למעט זכות לשימוש באתר כמפורט בתקנון ובתנאי שימוש אלו.
4. למען הסר ספק: אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיו”ב, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מאתר זה ללא אישורה המפורש ובכתב של הוד פארם שיווק והפצה ו/או מי מטעמה.
5. בעשותך שימוש באתר ו/או במסגרת ההתקשרות עם האתר himandher ו/או ה"חברה" הנך מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים לגבי זהותך.
6. ככל שקיים חשש כי אדם או גוף כלשהו משתמש או השתמש בפרטי הרשמת המשתמש, על המשתמש להודיע על כך ל"חברה" -הוד פארם שיווק והפצה באופן מיידי.
7. הוד פארם שיווק והפצה רשאית למנוע ממשתמש מסוים מלעשות שימוש באתר על-פי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן רשאית ה"חברה" להפסיק את השימוש של משתמש באתר.

רכישה והזמנת מוצרים

1. הצגת המוצרים השונים באתר אינה מהווה “הצעה” ולמען הסר ספק הליך הרכישה על ידי המשתמש לא יהווה “קיבול”.
2. ה"חברה" שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל הזמנות ממשתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא תהיה כל טענה לכל משתמש אשר רכישתו המבוקשת לא התאפשרה או בוטלה.
3. הזמנת המוצרים באתר תעשה על ידי המשתמש באמצעות האתר. מילוי כל הפרטים, באופן מדויק ומלא, מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה.
4. הרכישה באתר תתבצע על ידי בחירה של מוצר ממגוון הקטלוגים באתר בדרך של לחיצה (הקלקה) על המוצר המבוקש, ציון הכמות המבוקשת, מילוי הפרטים למשלוח, בחירת סוג שילוח וביצוע התשלום (להלן: “תהליך הרכישה“).
5. ה"חברה" מקבלת את כל סוגי כרטיסי האשראי, לרבות ויזה, מסטרקרד ואמריקן אקספרס, משלוחו/או העברה בנקאית.
6. המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
7. על מנת להימנע מתקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה. בין היתר, יש לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, עיר, טלפון, דואר אלקטרוני (אימייל), כתובת למשלוח. מסירת פרטים שגוים ביודעין מהווה הפרה של תנאי השימוש והתקנון ובנסיבות מסוימות יכול כי יינקטו הליכים משפטיים נגד המשתמש.
8. הזמנת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי ומותנית באישור התשלום ובאישור סופי של ה"חברה". ככל שהמוצר אינו זמין במלאי לא תהא ה"חברה" מחויבת באספקתו. למשתמש לא תהייה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף אשר נגרם למשתמש ו/או לצד שלישי.
9. בנסיבות אלו, תשיב ה"חברה" כל סכום ששילם המשתמש, ככל ששילם, ו/או תבטל את החיוב באשראי ככל שבוצע.
10. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לחוקים ולתקנות המסדירות את השימוש בכרטיסי אשראי בכל הנושאים הנוגעים ל-“רכישה מרחוק” ו/או “עסקת אינטרנט”.
11. מובהר כי התמונות באתר הן לצרכי המחשה בלבד. ככל שתחול טעות בתיאור המוצר ו/או בתמונת המוצר רשאית ה"חברה", אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.

אספקת מוצרים

1. יש לוודא שפרטי המוצר והכתובת שהוזנו נכונים. ה"חברה" לא תישא באחריות למקרים בהם ההזמנה בוצעה ברשלנות, לרבות מקרים בהם מולאו על ידי המשתמש פרטי משלוח שגויים, נפלו טעויות בכמויות ההזמנה או הוזמן מוצר שגוי.
2. לאחר השלמת הרכישה באתר ואישור קבלת התשלום, יישלח המוצר למשתמש באמצעות שירות שליחויות לכתובת שסיפק המשתמש.
3. השליחות באתר מתבצעת באמצעות דואר ישראל ולפי תקנון דואר ישראל ו/או חברת שליחויות אחרת שתפעיל ה"חברה" אינה מתחייבת לזמן המשלוח של המוצר שנרכש ולא תישא בכל אחריות במקרה של עיכוב אשר אינו נובע ממעשיה, לרבות כאמור במקרה של הזנת כתובת שגויה על ידי המשתמש, במקרים הקשורים לפעילות של ספקים שונים ו/או מלאי המוצרים ו/או במקרים של כוח עליון ו/או מקרים אחרים אשר אינם בשליטתה, לרבות תקלות הנובעות מחברת השליחות או כל תקלה אחרת הנובעת ממחדל או מעשה של חברת השליחות, אמצעי תחבורה או כל גורם אחר אשר אינו בשליטתה של ה"חברה"
4. ה"חברה" מאפשרת משלוח בדואר רשום בתוספת עלות של 20 ש”ח ומלוח אקספרס תוך 3 ימי עסקים לא כולל שישי שבת בתוספת עלות של 30 ש”ח ומשלוח מהיום להיום באזור גוש דן בלבד בעלות של 50 ש”ח.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
2. במידה ומשתמש מעוניין לבטל עסקה, לפני משלוח, ניתן לעשות זאת באמצעות הגשת בקשה מתאימה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני בטופס צור קשר המפוזר באתר ובעמוד הרלוונטי.
3. ביטול עסקה, לאחר משלוח, ניתן לעשות תוך ארבע עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר ובהודעה מראש.
4. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי החיוב שמסר המשתמש בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין השניים.
5. הזכות לביטול העסקה מותנית בכך שהמוצר יוחזר על ידי המשתמש לכתובת באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו שימוש. אין באמור כדי לפגוע בזכותה של ה"חברה" לפעול לקבלת כל סעד אחר לו זכאית על פי כל דין.
6. ה"חברה" לא תאפשר ביטול עסקה ולא תהא אחראית לכל נזק או חבות במקרים של חשיפת המוצר למים ו/או לחות ו/או שמש ו/או חום ו/או לתנאים סביבתיים חריגים על ידי המשתמש.
7. ה"חברה" מתחייבת לספק למשתמש מוצרים תקינים ואיכותיים. על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיד, ולא יאוחר משבעה (7) ימי עסקים מיום קבלת המוצר ל"חברה" על כל אי התאמה או פגם באמצעות בקשה מתאימה בכתב, ולאפשר ל-"חברה" לתקן את הפגם ו/או אי ההתאמה ולהחליף את המוצר הפגום במוצר תקין שישלח לאחר החזרת המוצר הפגום. במידה ואי ההתאמה או הפגם לא ניתנים לתיקון ו/או במידה והמשתמש סירב להצעת ה"חברה", כספו יוחזר לו במלואו לאחר שיישלח את המוצר והמוצר הפגום יתקבל על ידה.
8. יובהר כי בנסיבות של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה ו/או פגם – עלות המשלוח של המוצר ל"חברה" יחולו על המשתמש בלבד.
9. "החברה" שומרת לעצמה את הזכות לבטל, במקרים מסוימים, הזמנה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים: במידה ותימצא טעות, לרבות טעות אנוש בפרטי המוצר, מאפייניו, מחירו וכיו”ב כפי שהופיעו באתר; במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה בניגוד להסכם ו/או בניגוד לתנאי השימוש ו/או תוך פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול עסקה על ידי ה"חברה" תימסר למשתמש באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת אשר נמסרה על ידו.

היעדר אחריות

1. המוצרים המשווקים על ידי ה"חברה" הם מוצרים טבעיים ותוספי מזון הניתנים ללא מרשם רפואי.
2. המידע באתר אינו מהווים המלצה לטיפול רפואי מסוג כזה או אחר ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי ו/או ייעוץ רפואי ו/או חוות דעת רפואית מקצועית ו/או תחליף להיוועצות עם רופא מומחה. בכל מקרה של בעיה רפואית יש להימנע מלעשות שימוש במוצרים ולפנות במיידי לרופא.
3. השימוש באתר ו/או במוצרים של ה"חברה" הם על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש וה"חברה" לא תישא באחריות על כך.
4. מבלי לפגוע באמור לעיל, לא תישא ה"חברה" בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים.
5. יובהר כי ה"חברה" אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת של המידע באתר מפני חדירה של גורמים עיונים ו/או חשיפה של המידע באתר על ידי פעולות אחרות המנוגדות לדין. ככל שצד שלישי יחדור לאתר ו/או יעשה שימוש במידע של himandher בכל דרך אחרת, לרבות במקרים המהווים “כוח עליון”, לא תהייה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד ה"חברה".
6. himandher ובכלל זה ה"חברה" אינה מתחייבת לכך שהשימוש באתר יהיה מאובטח, מדויק, שלם, נטול הפרעות, נטול תקלות או חופשי מווירוסים, תולעים, רכיבים מזיקים או מגבלות אחרות ולא תישא בכל אחריות לנזקים שייגרמו, ככל שייגרמו, למשתמש הנובעות מגורמים אלו מפעילותו באתר.
7. himandher תשתדל לגרום לכך שהאתר ושירותיו יהיו זמינים תמיד. עם זאת לא ניתן להתחייב לזמינות רצופה נטולת תקלות. ככל שתהיה תקלה באתר תפעל himandher להחזירו לפעילות מהר ככל האפשר וכך גם במקרה של השבתה לצרכי תחזוקה. מובהר כי לא יינתן כל פיצוי כספי או זיכוי בשל הפסקת פעילות האתר, אף אם בשל כך יגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו נזק ישיר או עקיף כלשהו.

קניין רוחני

1. אתר זה כולל תכנים מקוריים, אשר himandher ובכלל זה ה"חברה" היא בעלת זכויות הקניין הרוחני בהם, וכן תכנים ומידע אשר himandher היא בעלת ההרשאה הנדרשת לשם עשיית שימוש בהם.
2. השימוש באתר אינו מקנה למשתמש כל זכות לעשות שימוש בקניינה הרוחני של himandher ו/או של צדדים שלישיים.
3. אין להעתיק באופן מלא או חלקי, להציג בפומבי, להפיץ, לבצע בפומבי, להעביר לרשות הציבור, לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהתכנים הנ”ל, בכל אמצעי שהוא, בלי הסכמה בכתב ומראש מצד himandher ו/או ה"חברה". חל איסור על כל שימוש בתכנים הנ”ל ובסימני מסחר המופיעים באתר ו/או לוגו אתר זה ללא אישור מפורש לכך מראש ובכתב מ-himandher ו/או ה"חברה".

איסוף מידע, שמירתו ואבטחתו

1. האתר פועל בהתאם לתקן PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) על מנת להבטיח הגנה על נתוני האשראי של המשתמשים.
2. פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במאגרי האתר.
3. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כך שכל תקשורת שבין הדפדפן (אצל המשתמש) לאתר (כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר
4. ל-himandher ובכלל זה ל"חברה" הזכות לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.
5. בנוסף, עשויה להתבצע באתר זה פעילות שגרתית של איסוף מידע נוסף ביחס למשתמשי האתר וזאת לרוב, כפועל יוצא של רצונו של האתר לספק למשתמשים בו חוויית גלישה מהנה, יעילה ומותאמת לכל משתמש באופן אישי. כך, יתאפשר לאתר להתאים לכל משתמש תכנים המעניינים אותו ולהקל עליו את הגישה אליהם.
6. בעשותך שימוש באתר אתה מאשר ל-"חברה" לעשות כל שימוש שתבקש ושתמצא לנכון במידע בלתי מזוהה אודותיך ואודות הרגלי השימוש שלך באתר ואף להעבירו לצדדים שלישיים ככל שאין במידע המועבר כדי לזהותך באופן אישי.
7. כל המידע שנאסף על ידי האתר יישמר בידי האתר לצרכים המפורטים לעיל, ולא יימסר לצדדים שלישיים כלשהם.
8. מבלי לפגוע באמור לעיל מוסכם בזה, כי himandher ובכלל זה ה"חברה" רשאית להמחות את התחייבויותיה (אם וככל שיש או יהיו כאלה) ולהסב זכויותיה, בכל עת לפי תנאי שימוש אלה, לצד שלישי, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, בכל דרך בה תמצא לנכון. במקרה כנ”ל יועברו פרטי המשתמש שבידי himandher ו/או ה"חברה" לצד השלישי, שיקבל את הזכויות באתר. בעשותך שימוש באתר זה אתה מסכים לכך מראש.
9. מובהר כי עם סיום ההתקשרות עם himandher , תהיה himandher רשאית למחוק משרתיה את כל המידע הדיגיטלי המצוי ברשותה בקשר עם המשתמש ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תלונה ו/או השגה בקשר עם החומרים הדיגיטליים האלו.

משלוח הודעות פרסומיות מאתר זה

1. בעשותך שימוש באתר אתה מסכים להכללת הנתונים האישיים שנמסרו על-ידך במסד הנתונים של האתר. כמו כן בעת רכישת מוצרים באתר אתה מביע את הסכמתך למשלוח הודעות שונות מאתר זה אליך, בין באמצעות הדואר האלקטרוני ובין בכל דרך אחרת.
2. בכוונת האתר לעדכן את משתמשיו בפרסומים שונים. עדכונים, כאמור, יכול שיישלחו לתיבות הדואר האלקטרוני שיימסרו על-ידי המשתמשים בעת רישומם לאתר או שהייתם בו. בעשותך שימוש באתר זה, אתה נותן בזה את הסכמתך למשלוח פרסומים שונים, ובכללם תוכן שיווקי, לרבות באמצעות דיוור ישיר, על-פי הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982. התוכן השיווקי עשוי להישלח במגוון דרכים לרבות אך לא רק באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים בטלפון נייד (SMS), פקס, דיוור ישיר, חיוג טלפוני אוטומטי וכן כיוצא באלו.
3. ככל שאינך מעוניין בקבלת הודעות מסוג זה, הנך מוזמן לשלוח בקשה להסרתך מרשימת התפוצה של האתר והאתר יפסיק לשלוח אליך הודעות מסוג זה תוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת הודעתך.

הפרת התקנון ותנאי השימוש

1. המשתמש יפצה וישפה את ה"חברה" ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו בגין כל נזק, טענה, תביעה, דרישה, הפסד, אובדן רווח, תשלום, הוצאה, עלויות וחבויות, לרבות תשלומי ריבית ותשלום שכר טרחה סביר לעורכי דין והוצאות משפט, אשר ייגרמו ל- "חברה" ו/או למי מטעמה על-ידי המשתמש כתוצאה מכך שהמשתמש לא יקיים הוראות התקנון ותנאי השימוש. אין בשיפוי כדי לגרוע מכל סעד ש"החברה", בעליה ו/או מי מטעמה זכאים לו על פי דין.
2. בעשותו שימוש באתר זה, המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לכך כי התחייבותו זו לשיפוי תחול בכל מקרה, בין אם ה"חברה" ו/או מי מטעמה הם צד לתובענה ובין אם לאו.
3. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, ישלם המשתמש את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו, כאמור לעיל, מיד עם דרישתה הראשונה של ה"חברה". דרישת תשלום כאמור תשמש כראיה מכרעת שאין אחריה ולא כלום לגבי הצורך בשיפויה של הנהלת האתר בגין הנזק שנגרם לה באותו עניין.
4. המשתמש יהיה מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה כלפי Him&Her Nature Pharm ו/או "החברה" ו/או מי מטעמה, בכל הקשור לגבולות האחריות של המשתמש לנזק כאמור.

ברירת דין ושונות

1. הדינים אשר יחולו על התקנון ותנאי שימוש אלו הם דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית, בכל סכסוך העולה מהתקנון ותנאי השימוש או מהשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בישראל.
2. אנו מזמינים אותך לפנות אלינו דרך טפסי הצור קשר באתר או התקנון ותנאי השימוש. נציגינו יעשו כל שביכולתם להשיב לפנייתך בהקדם האפשרי עד (7) ימי עסקים.